1ª aula grátis
O perfil de Silvia e os detalhes de contacto foram verificados pelos nossos especialistas
Silvia
- Preço 15€
- Resposta 1h
15€/h
Contactar
1ª aula grátis
- Outras ciências humanas
- Ética
- Comunicação
- Comunicação não verbal
- Competência Social
Relações Publicas, especialista em comunicação, ética e desenvolvimento humano com foco no atendimento de excelência
- Outras ciências humanas
- Ética
- Comunicação
- Comunicação não verbal
- Competência Social
Local das aulas
Sobre Silvia
Meu nome é Siliva, e tenho como objetivo compartilhar com a visão que tenho desenhado para a minha carreira e o propósito que quero extrair das nossas mentorias.
Mais do que apenas ensinar processos ou o uso de sistemas, meu objetivo é capacitar profissionais de teleatendimento a enxergarem o valor da linguagem corporal da voz — aquele sorriso que se sente na fala, as pausas estratégicas e o tom que acolhe e desarma conflitos. Acredito que a comunicação não verbal e a escuta ativa são a chave para humanizar o suporte.
Quero usar a nossa mentoria para elevar o nível do meu perfil: unindo minha bagagem em Relações Públicas, ética e desenvolvimento humano. Meu desejo é me consolidar não apenas como alguém que ensina a operar uma função, mas como uma verdadeira mentora de postura, comportamento e excelência profissional. Estou muito animada para aprender com você e estruturar esse próximo passo da minha trajetória!
ver mais
Sobre a aula
- 1º ciclo
- 2º ciclo
- 3º ciclo
- +8
níveis :
1º ciclo
2º ciclo
3º ciclo
10º ano
11º ano
12º ano
Ensino superior
Formação para adultos
Mestrado
Doutoramento
MBA
- Português
Todos os idiomas falados na aula :
Português
Com mais de 20 anos de bagagem prática em rotinas administrativas e relacionamento de longo prazo, utilizo minha formação em Relações Públicas para capacitar profissionais através de quatro pilares fundamentais:
Comunicação Não Verbal: Treinamento especializado na percepção de sinais sutis na comunicação. No teleatendimento, isso se traduz no domínio do tom de voz, ritmo da fala e na capacidade de praticar a escuta ativa para desarmar conflitos e gerar acolhimento imediato.
Desenvolvimento Humano: Abordagem focada em inteligência emocional, resiliência e autogestão. Capacito colaboradores a gerenciarem demandas simultâneas mantendo a estabilidade emocional e a empatia no trato com o público.
Atendimento de Excelência: Tradução de processos operacionais e suporte administrativo em experiências humanizadas, ágeis e focadas na resolução real dos problemas dos clientes.
Ética e Postura Profissional: Alinhamento de conduta corporativa, confidencialidade, respeito à diversidade e mediação de conflitos sob a ótica da responsabilidade ética que o atendimento exige.
Atuar como Professora, Facilitadora ou Consultora em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), com foco em Comunicação e Comportamento Corporativo.
ver mais
Preços
Preço
- 15€
Preços dos packs
- 5h: 75€
- 10h: 150€
aulas grátis
Esta primeira aula de oferta com o(a) Silvia serve para conhecer melhor o professor(a) e especificar as suas necessidades para as próximas aulas.
- 1h
online
- 15€/h
Professores de Outras ciências humanas semelhantes
Romy
São Miguel do Rio Torto & Online
- 25€/h
Vera
Lisboa & Online
- 25€/h
Diogo
Funchal & Online
- 30€/h
- 1ª aula grátis
Cecília
Porto & Online
- 15€/h
- 1ª aula grátis
Ricardo
Lisboa & Online
- 14€/h
- 1ª aula grátis
Maria Antonia
Braga & Online
- 11€/h
- 1ª aula grátis
Cláudio
Almada & Online
- 12€/h
- 1ª aula grátis
David
Lisboa & Online
- 20€/h
Tânia
Cascais & Online
- 20€/h
- 1ª aula grátis
Lydia MM Gonzalez
São Miguel do Rio Torto & Online
- 12€/h
- 1ª aula grátis
Catarina
Vila Nova de Gaia & Online
- 15€/h
- 1ª aula grátis
PEDRO
Porto & Online
- 25€/h
- 1ª aula grátis
Marina
Lisboa & Online
- 10€/h
- 1ª aula grátis
Cláudia
Sobral da Abelheira & Online
- 12€/h
- 1ª aula grátis
Diana
Almada & Online
- 12€/h
- 1ª aula grátis
Bernardo
Paramos & Online
- 6€/h
- 1ª aula grátis
Carolina
Santo Tirso & Online
- 20€/h
- 1ª aula grátis
Rute
Porto & Online
- 30€/h
- 1ª aula grátis
Débora
Porto & Online
- 30€/h
- 1ª aula grátis
Andreia
Portimão & Online
- 25€/h
- 1ª aula grátis
-
Veja os professores de outras ciências humanas
