Problemas técnicos das aulas por vídeo

Optou pelas aulas por vídeo mas está a encontrar dificuldades? Não se preocupe! Convidamos-lhe a seguir as etapas seguintes:


Problemas de comunicação

Os problemas de comunicação podem estar ligados à sua conexão ou à conexão do aluno.
Propomos que verifique a sua rede de conexão. Se a conexão wifi está fraca, aconselhamos:

1.Utilizar um cabo Ethernet caso esteja a utilizar um computador

2. Utilizar os dados móveis - 4G/5G.

Problemas de navegação

O acesso à câmera é possível desde vários navegadores. No entanto, podem existir incompatibilidades com o Google Chrome em certas versões do Windows. Se é esse o caso, recomendamos que utilize o Mozila Firefox.

Problema de microfone ou da câmera
Sugestão 1: Modificar os parâmetros atuais

1. Aceda ao ícone de 3 pontos, e aceda aos parâmetros.

2. Aceda ao separador dos periféricos abra o menu de câmera, microfone e saída de áudio, e aceite as autorizações.

3. Clique no botão "aceitar".

Sugestão 2: Modificar as autorizações desde o seu navegador Google Chrome

1. Aceda ao navegador Google Chrome.

2. Clique no alto à direita no ícone dos 3 pontos.

3. Clique em parâmetros

4.Clique em confidencialidade e segurança.

5. Clique em parâmetros do site

6. Selecione câmera ou microfone e verifique se a sua câmera ou microfone são autorizados, e que a Superprof não é um site bloqueado pelo seu navegador.

Sugestão 3: Modificar as autorizações dos parâmetros Windows no seu computador.

Aceda aos parâmetros do Windows.

Aceda à Confidencialidade.

Verifique se todos os acessos à câmera estejam ativados.

Ative a opção "Autorizar as aplicações de acesso à câmera"»

Na seção "Escolha as aplicações Microsoft Store que podem aceder à câmera", ative "Pesquisa Windows", "Câmera", e "Conexão de aplicações".

Para o microfone, siga as mesmas etapas