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Rubens
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Profissional de portaria desde 1996, segurança patrimonial, zeladoria, manutenção, tecnólogo em logística.
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Local das aulas
Sobre Rubens
Apresentação do Instrutor
Meu nome é Rubens Moreira da Silva Neto, tenho 51 anos e atuo na área de portaria e segurança patrimonial desde 1996, acumulando quase três décadas de experiência em condomínios residenciais e de alto padrão.
Ao longo da minha trajetória profissional, adquiri ampla experiência nas áreas de portaria, zeladoria, gerenciamento operacional e atuação como síndico profissional, sempre com foco na segurança, organização e bom funcionamento dos condomínios.
Sou formado em Tecnologia em Logística, formação que contribui diretamente para minha visão de organização, planejamento, controle de processos e gestão de rotinas operacionais, competências fundamentais dentro da administração de condomínios e controle de acesso.
Também tenho formação e disciplina militar, com passagem pelas Forças Armadas até o ano de 2012, experiência que fortaleceu meus valores de responsabilidade, hierarquia, comprometimento e atenção à segurança.
Desde 1996 estudo e acompanho áreas relacionadas à economia, gestão e segurança, buscando sempre aprimorar meus conhecimentos e aplicá-los na prática do dia a dia nos condomínios.
Neste curso, meu objetivo é transmitir aos alunos conhecimentos básicos e práticos da profissão de porteiro, preparando cada um para atuar com postura profissional, responsabilidade e atenção à segurança patrimonial.
Acredito que a portaria é uma das funções mais importantes dentro de um condomínio, pois o porteiro é o primeiro contato com moradores, visitantes e prestadores de serviço, além de ser um ponto fundamental para a prevenção de riscos e organização do ambiente.
Meu compromisso é compartilhar minha experiência real de campo, ajudando cada aluno a compreender na prática como atuar com eficiência, respeito e profissionalismo na área de portaria.
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Sobre a aula
- 1º ciclo
- 2º ciclo
- 3º ciclo
- +8
níveis :
1º ciclo
2º ciclo
3º ciclo
10º ano
11º ano
12º ano
Ensino superior
Formação para adultos
Mestrado
Doutoramento
MBA
- Português
Todos os idiomas falados na aula :
Português
Grade do Curso
Introdução à Profissão de Porteiro
Conteúdo:
Função e responsabilidades do porteiro
Postura profissional
Ética e sigilo profissional
Apresentação pessoal e comportamento
Objetivo:
Formar profissionais com disciplina, postura e responsabilidade.
Controle de Acesso
Conteúdo:
Entrada e saída de moradores
Controle de visitantes
Identificação de prestadores de serviço
Registro em livro ou sistema
Liberação de entregas
Prática:
Simulação de controle de acesso na portaria.
Segurança Patrimonial
Conteúdo:
Prevenção de furtos e invasões
Procedimentos em situações suspeitas
Comunicação com vigilância e síndico
Monitoramento de câmeras (CFTV)
Objetivo:
Treinar o porteiro para agir com atenção e prevenir riscos.
Atendimento ao Público
Conteúdo:
Comunicação clara e educada
Atendimento de visitantes
Resolução de conflitos
Relacionamento com moradores
Exercício:
Simulação de atendimento na portaria.
Rotinas da Portaria
Conteúdo:
Controle de correspondências
Registro de ocorrências
Passagem de turno
Organização da portaria
Zeladoria e Manutenção Básica
Conteúdo:
Noções de manutenção predial
Identificação de problemas no condomínio
Comunicação de falhas ao síndico
Conservação de áreas comuns
Situações de Emergência
Conteúdo:
Incêndio
Falta de energia
Emergência médica
Ação em caso de assalto
Sugestão de Carga Horária
20 a 30 horas de curso
Divisão sugerida:
Teoria: 60%
Prática: 40%
Avaliação dos Alunos
Participação nas aulas
Simulações práticas
Avaliação final de procedimentos
Dica importante para seu curso:
Você pode incluir um módulo chamado “Experiência real de portaria”, onde você conta situações que viveu desde 1996, isso valoriza muito sua autoridade como instrutor.
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Preços
Preço
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Preços dos packs
- 5h: 45€
- 10h: 90€
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Esta primeira aula de oferta com o(a) Rubens serve para conhecer melhor o professor(a) e especificar as suas necessidades para as próximas aulas.
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