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Aulas dadas por Jorge Augusto
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Matérias ensinadas
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Níveis
  • Todos os níveis

JA Info - Aulas de Informática, computadores e internet para iniciantes (básico)

Apresentação

Primeiro preciso saber qual o nível de conhecimentos e a necessidade do aluno, se precisar, faço uma introdução aos equipamentos que vamos utilizar, e ao começar a ensinar, deixo a própria pessoa fazer para assim memorizar, digo como fazer e gosto de levar impresso um resumo da aula para melhor aprender.

Metodologia

Técnico em informática, experiência em grandes empresas como IBM e conhecimentos em todas as áreas da tecnologia. Trabalho com atendimento ao cliente a mais de 7 anos, também realizava serviços de suporte de informática. Já ensinei inglês e espanhol básicos e tive um estúdio de artes gráficas.

Tarifas

Preço para 1 hora de aula : 10€/h

Precisão

Caso seja necessário, podemos combinar um pacote de aulas; também pode haver uma cobrança de taxa de deslocamento devido a distância e/ou meios de transportes até o local.

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Curriculum Vitae de Jorge Augusto

INFORMAÇÃO PESSOAL Jorge Augusto Rocha Ferreira da Silva
Cascais (Portugal)
(informação oculta) 400
(informação oculta)
Data de nascimento 30/11/1989

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
*Disponível para iniciar imediatamente, busco uma oportunidade de trabalho, com experiência de 3
anos como empregado de Mesa em restaurante, atendimento ao balcão em bar e com atendimento
ao cliente em lojas, e também mais de 7 anos de trabalho com atendimento telefone, chat e e-mail
em grandes empresas. Cursos e conhecimentos em Tecnologia e de Inglês e Espanhol.

26/11/2017–Presente Receção e limpeza
Nest House Lisbon Hostel, Lisboa (Portugal)
Receção: novas reservas, check in e check out de hóspedes (em inglês), fazer camas,
preparar pequeno almoço, também Limpeza dos quartos, sala, refeitório, loiças e casas de banho. E
tarefas administrativas.

14/11/2016–16/07/2017 Analista de atendimento
IBM Brasil, São Paulo (Brasil)
Analista de atendimento para os laboratórios Fleury, conceituada rede de clínicas de SP.
Atendimento via telefone, chat e e-mail para suporte técnico aos colaboradores de toda a empresa,
médicos e pacientes.

02/02/2015–01/01/2017 Designer Gráfico
Menina Amarela studio, Mogi das Cruzes (Brasil)
Realizava a criação e edição de imagens para impressão gráfica. Design para todo o tipo de material
impresso e digital; também responsável pela administração e o atendimento ao cliente.

07/08/2013–08/09/2014 Analista de Suporte Trilíngue (português, espanhol e inglês)
Stefanini, São Paulo (Brasil)
Suporte Técnico para usuários de mais de 20 clientes diferentes, por telefone, e-mail e chat,
primeiramente nos idiomas português e espanhol e nos últimos meses, também em inglês.

15/02/2011–30/08/2013 Teleoperador de atendimento ao cliente
GOL Linhas Aéreas Inteligentes, São Paulo (Brasil)
2 anos e meio como Atendente aos passageiros para vendas, dúvidas, alterações e cancelamentos
de passagens aéreas, por telefone (Call Center) e posteriormente via chat (início do projeto Home
Based - trabalho em casa).

EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
02/2008–07/2009 Técnico em Informática
Bit Company, Mogi das Cruzes (Brasil)
Curso de tecnologia com os módulos: Office, Hardware, Redes, Programação e Web Design (especialização em artes gráficas).
Inglês - Básico (concluído): 1 ano de inglês técnico.
08/2009–07/2012 Espanhol Avançado

Senac SP, São Paulo (Brasil)
Espanhol: 3 anos do curso de Castelhano (concluído) com professores nativos do Uruguai, da
Argentina e da Espanha.

08/2013–12/2013 Inglês - Intermediário
Senac SP, São Paulo (Brasil)
Inglês: 1 semestre do nível intermediário de inglês (básico completo).

COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Língua materna português
COMPREENDER FALAR ESCREVER
Inglês - Intermediário
Espanhol - Avançado

Competências de comunicação
Contato com clientes pessoalmente, por telefone, chat e e-mail, para serviços e de venda (cursos de comunicação e vendas fornecidos pelo empregador).

Competências de organização
Conhecimentos em organização de documentos, arrumação do local de trabalho, das prateleiras e de vitrines e também com limpeza diária.

Competências relacionadas com o trabalho
Experiência com Atendimento ao cliente em lojas, balcão, bar e restaurantes, entre outras
oportunidades com vendas. E Atendimento também por telefone, chat e e-mail adquirida em
empresas de tecnologia e de viagens.

Técnico em Informática
Trabalhei como técnico em manutenção de hardware, redes, servidores, impressoras e dispositivos;
conhecimentos em software, windows, office, sistemas e internet. E estudando design gráfico, digital
e também aplicativos. E cursos na área como programação e gerenciamento, entre outros...


VIAGENS
Prática de idiomas em viagens ao Caribe as ilhas de Curaçao, Aruba e Barbados.

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