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Jorge Augusto
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JA Info - Aulas de Informática, computadores e internet para iniciantes (básico)

Primeiro preciso saber qual o nível de conhecimentos e a necessidade do aluno, se precisar, faço uma introdução aos equipamentos que vamos utilizar, e ao começar a ensinar, deixo a própria pessoa fazer para assim memorizar, digo como fazer e gosto de levar impresso um resumo da aula para melhor aprender.

Caso seja necessário, podemos combinar um pacote de aulas; também pode haver uma cobrança de taxa de deslocamento devido a distância e/ou meios de transportes até o local.

Eu ensino informática. Aulas disponíveis para os nível(is) 1º ciclo, 2º ciclo, 3º ciclo, 10º ano, 11º ano, 12º ano, ensino superior, formação para adultos, mestrado, doutorado, MBA.
Dou aulas presenciais na casa do aluno.

Experiências de Jorge Augusto

Técnico em informática, experiência em grandes empresas como IBM e conhecimentos em todas as áreas da tecnologia. Trabalho com atendimento ao cliente a mais de 7 anos, também realizava serviços de suporte de informática. Já ensinei inglês e espanhol básicos e tive um estúdio de artes gráficas.

Curriculum Vitae de Jorge Augusto

INFORMAÇÃO PESSOAL Jorge Augusto Rocha Ferreira da Silva
Cascais (Portugal)
(informação oculta) 400
(informação oculta)
Data de nascimento 30/11/1989

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
*Disponível para iniciar imediatamente, busco uma oportunidade de trabalho, com experiência de 3
anos como empregado de Mesa em restaurante, atendimento ao balcão em bar e com atendimento
ao cliente em lojas, e também mais de 7 anos de trabalho com atendimento telefone, chat e e-mail
em grandes empresas. Cursos e conhecimentos em Tecnologia e de Inglês e Espanhol.

26/11/2017–Presente Receção e limpeza
Nest House Lisbon Hostel, Lisboa (Portugal)
Receção: novas reservas, check in e check out de hóspedes (em inglês), fazer camas,
preparar pequeno almoço, também Limpeza dos quartos, sala, refeitório, loiças e casas de banho. E
tarefas administrativas.

14/11/2016–16/07/2017 Analista de atendimento
IBM Brasil, São Paulo (Brasil)
Analista de atendimento para os laboratórios Fleury, conceituada rede de clínicas de SP.
Atendimento via telefone, chat e e-mail para suporte técnico aos colaboradores de toda a empresa,
médicos e pacientes.

02/02/2015–01/01/2017 Designer Gráfico
Menina Amarela studio, Mogi das Cruzes (Brasil)
Realizava a criação e edição de imagens para impressão gráfica. Design para todo o tipo de material
impresso e digital; também responsável pela administração e o atendimento ao cliente.

07/08/2013–08/09/2014 Analista de Suporte Trilíngue (português, espanhol e inglês)
Stefanini, São Paulo (Brasil)
Suporte Técnico para usuários de mais de 20 clientes diferentes, por telefone, e-mail e chat,
primeiramente nos idiomas português e espanhol e nos últimos meses, também em inglês.

15/02/2011–30/08/2013 Teleoperador de atendimento ao cliente
GOL Linhas Aéreas Inteligentes, São Paulo (Brasil)
2 anos e meio como Atendente aos passageiros para vendas, dúvidas, alterações e cancelamentos
de passagens aéreas, por telefone (Call Center) e posteriormente via chat (início do projeto Home
Based - trabalho em casa).

EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
02/2008–07/2009 Técnico em Informática
Bit Company, Mogi das Cruzes (Brasil)
Curso de tecnologia com os módulos: Office, Hardware, Redes, Programação e Web Design (especialização em artes gráficas).
Inglês - Básico (concluído): 1 ano de inglês técnico.
08/2009–07/2012 Espanhol Avançado

Senac SP, São Paulo (Brasil)
Espanhol: 3 anos do curso de Castelhano (concluído) com professores nativos do Uruguai, da
Argentina e da Espanha.

08/2013–12/2013 Inglês - Intermediário
Senac SP, São Paulo (Brasil)
Inglês: 1 semestre do nível intermediário de inglês (básico completo).

COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Língua materna português
COMPREENDER FALAR ESCREVER
Inglês - Intermediário
Espanhol - Avançado

Competências de comunicação
Contato com clientes pessoalmente, por telefone, chat e e-mail, para serviços e de venda (cursos de comunicação e vendas fornecidos pelo empregador).

Competências de organização
Conhecimentos em organização de documentos, arrumação do local de trabalho, das prateleiras e de vitrines e também com limpeza diária.

Competências relacionadas com o trabalho
Experiência com Atendimento ao cliente em lojas, balcão, bar e restaurantes, entre outras
oportunidades com vendas. E Atendimento também por telefone, chat e e-mail adquirida em
empresas de tecnologia e de viagens.

Técnico em Informática
Trabalhei como técnico em manutenção de hardware, redes, servidores, impressoras e dispositivos;
conhecimentos em software, windows, office, sistemas e internet. E estudando design gráfico, digital
e também aplicativos. E cursos na área como programação e gerenciamento, entre outros...


VIAGENS
Prática de idiomas em viagens ao Caribe as ilhas de Curaçao, Aruba e Barbados.

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