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Mateus
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Formado em administração, experiência em grandes empresas e consultor em marketing digital
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Local das aulas
Sobre Mateus
Sou professor e consultor, com experiência em grandes empresas e vivência prática no mundo dos negócios. Minha trajetória me permitiu desenvolver uma visão estratégica, aliando teoria e prática em áreas como administração, marketing e gestão. Ao longo da carreira, atuei em projetos que exigiram organização, visão de resultados e a capacidade de transformar desafios em soluções.
Mais do que atuar como profissional, descobri que minha verdadeira paixão está em ensinar e compartilhar conhecimento. Gosto de traduzir conceitos complexos em exemplos simples e aplicáveis ao dia a dia, ajudando pessoas e empresas a crescerem de forma sustentável. Para mim, cada aula é uma oportunidade de inspirar, transformar e mostrar que aprender pode ser prático, dinâmico e motivador.
Como professor-consultor, busco unir a experiência adquirida em grandes empresas à didática clara e acessível, formando profissionais mais preparados e confiantes para o mercado de trabalho.
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Sobre a aula
- 1º ciclo
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níveis :
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10º ano
11º ano
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Ensino superior
Formação para adultos
Mestrado
Doutoramento
MBA
- Português
Todos os idiomas falados na aula :
Português
Nesta aula, vamos entender como funciona a jornada de compra do consumidor e como as empresas podem usar esse conhecimento para criar estratégias de marketing e administração mais eficazes. O processo de compra não acontece de forma aleatória: ele segue etapas que influenciam diretamente a decisão do cliente.
Primeiro, falaremos sobre o reconhecimento da necessidade. É quando a pessoa percebe que tem um problema ou desejo, como a falta de um produto ou serviço. Esse é o ponto de partida para qualquer compra.
Em seguida, acontece a busca de informações. O consumidor começa a procurar opções no mercado, pesquisando em sites, redes sociais, indicações de amigos ou até em lojas físicas.
Depois, passamos para a avaliação das alternativas. Aqui o cliente compara preços, qualidade, benefícios e marcas diferentes antes de decidir. É a fase em que o marketing tem grande influência, pois é onde a empresa precisa se destacar.
A próxima etapa é a decisão de compra. Nesse momento, o cliente escolhe a opção que considera mais vantajosa e finaliza a compra.
Por fim, temos o pós-compra, que é a experiência depois da aquisição. A satisfação ou insatisfação do consumidor pode determinar se ele vai voltar a comprar e recomendar a marca.
Durante a aula, trabalharemos exemplos práticos: desde compras simples, como escolher uma pizza no aplicativo, até decisões mais complexas, como a compra de um imóvel ou serviço de assinatura.
Para fixar o conteúdo, os alunos farão uma atividade em grupo, simulando o processo de compra de um produto fictício. Cada grupo representará um consumidor em etapas diferentes da jornada, explicando suas escolhas.
Encerramos revisando cada fase e mostrando como as empresas aplicam essas etapas no dia a dia, usando estratégias de marketing digital, atendimento e fidelização de clientes
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