Iolanda Godoy - Prof de gestão estratégica de empresas - São Paulo
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Iolanda Godoy

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Iolanda Godoy - Prof de gestão estratégica de empresas - São Paulo
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E-commerce e Marketplaces | Estratégias de Sucesso para Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu e Outros!

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Recomendada

Iolanda Godoy um professor apreciado pela comunidade Superprof. Ela foi recomendada pela sua fiabilidade, os seus métodos de ensino e pela qualidade das suas aulas. Uma óptima escolha para aprender com confiança.

Sobre Iolanda Godoy

Com uma trajetória sólida no E-commerce e Marketplaces desde 2017, eu, Iolanda, sou MEI e prestadora de serviços de consultoria em marketplaces.

Compartilho minha experiência para quem deseja dominar toda a operação , desde a implantação de ERP/HUB até estratégias avançadas de gestão, estratégia em vendas e atendimento .

Atualmente, estudante de MBA em Marketing e Negócios Digitais , gosto de ensinar de forma prática e estratégica .

Minha missão é simplificar e potencializar negócios online.

Vamos juntos transformar conhecimento em resultados?

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Sobre a aula

  • 1º ciclo
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  • níveis :

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    10º ano

    11º ano

    12º ano

    Ensino superior

    Formação para adultos

    Mestrado

    Doutoramento

    MBA

  • Português

Todos os idiomas falados na aula :

Português

Escopo de Aula para Gestão de Marketplaces

1. Introdução ao E-commerce e Marketplaces

- Apresentação dos principais marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, etc.);
- Diferença entre e-commerce próprio e marketplaces;
- Vantagens e desafios de vender em marketplaces.

2. Análise Inicial e Planejamento de Negócio

-Definição de objetivos e metas de vendas;
-Pesquisa de mercado e concorrência;
-Identificação de público-alvo e nicho de atuação;
-Análise de reputação e posicionamento atual (se já vende).

3. Implantação de Estrutura e Operacionalização

- Para iniciantes: Configuração de contas e perfil profissional
Implantação de ERP/HUB e integração com marketplaces;
- Configuração de catálogo de produtos e mapeamento de SKU;
- Gestão de estoque e automação de processos (faturamento, envio e pós-venda).

4. Construção e Otimização de Anúncios

- Pesquisa e definição de palavras-chave para títulos e descrições;
- Estruturação de fichas técnicas e detalhes de produto;
-Melhoria de imagens, vídeos e outros materiais visuais;
- Políticas de preço e posicionamento estratégico (competição e diferenciação).

5. Estratégias de Tráfego Orgânico

-Técnicas de SEO para anúncios dentro de marketplaces;
-Gestão de avaliações e atendimento ao cliente (impacto na reputação);
-Construção de anúncios que geram conversão (Copywriting e CTA);
-Melhoria contínua com base em feedbacks e indicadores de performance;

6. Implementação de Tráfego Pago

-Configuração de campanhas de Ads (Mercado Livre, Amazon Ads e Shopee Ads);
-Análise de palavras-chave pagas e definição de orçamento;
-Estratégias de segmentação e teste A/B para otimizar resultados;
-Acompanhamento de métricas e ajustes para maximizar o ROI.

7. Qualidade de Serviço e SLA

-Como garantir cumprimento de prazos e políticas dos marketplaces;
-Redução de cancelamentos e devoluções;
-Padronização de atendimento e uso de automações para respostas rápidas;
-Análise de indicadores de qualidade e ações corretivas.

8. Gestão de Reputação e Relacionamento com o Cliente

-Estratégias para obter e gerenciar reviews positivos;
-Como lidar com avaliações negativas de forma construtiva;
-Programas de fidelização e melhoria contínua do atendimento.

9. Estratégias de Escala e Expansão

-Definição de metas de crescimento e expansão para novos marketplaces;
-Diversificação de produtos e cross-selling;
-Automação de processos e ferramentas de gestão avançadas;
-Planejamento financeiro e fluxo de caixa para suportar crescimento.

10. Acompanhamento e Análise de Resultados

-Análise de KPIs e elaboração de relatórios de performance;
-Definição de próximos passos e ajustes na estratégia;
-Manutenção de boas práticas e adaptação às mudanças do mercado.

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